Interventi
Come diventare un channel account manager di successo
Theresa Caragol, Vice President Global Channels di Extreme Networks, espone la sua ricetta: al centro del lavoro deve esserci la fiducia
21 Nov 2014
Partendo dalla convinzione che questo sia l’elemento centrale, ho poi individuato cinque ulteriori peculiarità che conducono al successo, quali:
1. Fiuto finanziario e sul business: ogni Account Manager ha l’opportunità di interagire con i vari aspetti gestionali all’interno della struttura del partner. Più conosci approfonditamente il bilancio della società, i guadagni e le perdite, il modo in cui l’azienda guadagna e gestisce i costi, lo sviluppo del business e gli aspetti finanziari, maggiore è la possibilità di personalizzare e cogliere le nuove sfide poste dagli azionisti della società.
2. I migliori Account Manager hanno una conoscenza approfondita del canale. Ci sono numerosi metodi per determinare l’evoluzione del comparto: l’ecosistema dei partner, le strategie di canale, una efficace modalità di gestione, sviluppo e rafforzamento del canale, generazione di lead, e attività per fare da intermediario o per finalizzare la vendita, l’implementazione o la valutazione del progetto stesso. L’importante è adottare uno di questi metodi, capirne gli elementi essenziali e stabilire come sviluppare le strategie adeguate insieme ai partner.
3. Scegliere un’area di expertise e diventarne il numero uno: questo può diventare l’ elemento di assoluta differenziazione. Può essere per un settore verticale? È il cloud? È il modo in cui abilitate i vostri partner a sviluppare i servizi di gestione? Tutto è legato probabilmente al vostro background culturale e al vostro datore di lavoro. Il trucco è quello di identificare la vostra expertise e sviluppare continuamente i vostri skill.
4. Diventare un professionista nelle vendite e un guru per il cliente: al termine della giornata, partner e vendor si incontrano grazie ai clienti. Rimane fondamentale avere un focus costante sulle esigenze del cliente, semplificando al massimo ogni attività con i clienti e assicurando al partner di ottenere successo di business.
5. Essere emotivamente intelligenti: la consapevolezza di sé e del gruppo di cui facciamo parte, il self-management e la capacità di portare il proprio team al successo grazie alla sana collaborazione e ad una successful execution sono la chiave per l’intelligenza emotiva, che poi consente di ottenere fiducia e integrità nel tempo. Parliamo di un elemento che rappresenta anche un agente del cambiamento, guidando sviluppi e requisiti che dobbiamo soddisfare per arrivare al successo. Un ultimo componente basilare in cui credo fortemente è quello dei mentori. Io sono fortunata e ne posso contare due, entrambi affermati nel settore come leader nelle vendite e nelle strategie di canale. Sono CEO di grande successo e mi hanno sempre garantito valide occasioni di confronto lungo il mio percorso.
*Theresa Caragol Vice President Global Channels Extreme Networks
