La tecnologia dell'informazione (IT) è l'uso di computer, hardware, software e strumenti di comunicazione per facilitare e migliorare le interazioni tra persone, organizzazioni, aziende e macchine. Nel 21° secolo è diventata un elemento essenziale del business moderno ed è fondamentale per l'efficacia organizzativa. La maggior parte delle piccole imprese ha almeno un accesso al computer e la maggior parte di esse dispone di un software per la gestione dei clienti o delle operazioni. Tuttavia, non tutti sanno come integrare i numerosi strumenti digitali disponibili in una strategia aziendale coesa che possa guidare con successo la crescita.