La maturità del mercato tecnologico ha spostato il baricentro della competizione. Se un tempo vinceva chi cresceva più velocemente, oggi vince chi riesce a trattenere valore. La ritenzione è diventata il vero moltiplicatore della crescita.
approfondimento
Churn rate zero: la strategia per la fedeltà dei clienti
Nel settore SaaS e Tech il churn rate non è solo una metrica operativa: è un indicatore di fiducia, sostenibilità e valore futuro. In un contesto in cui la crescita non è più misurata esclusivamente in nuovi clienti acquisiti, ma nella capacità di mantenerli nel tempo, puntare allo zero churn diventa una strategia radicale e controcorrente. Non un’utopia, ma una scelta di modello
Pubblicato il 19 gen 2026
